WWW.LIT.I-DOCX.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - различные публикации
 

«Домрачева Светлана Алексеевна канд. пед. наук, доцент г. ЙошкарОла, Республика Марий Эл ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет» МОНИТОРИНГ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ...»

Педагогика

ПЕДАГОГИКА

Домрачева Светлана Алексеевна

канд. пед. наук, доцент

г. ЙошкарОла, Республика Марий Эл

ФГБОУ ВПО «Марийский государственный университет»

МОНИТОРИНГ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВУЗА И ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

ПОТРЕБНОСТЕЙ СТУДЕНТОВ

Аннотация: в данной статье автором представлены результаты исследования удовлетворенности качеством образовательных услуг вуза. Названное исследование проводилось со студентами в Марийском государственном университете. Целью исследования стало выявление удовлетворенности образовательными услугами и спроса на дополнительные образовательные услуги студентов. Работа опубликована в рамках проекта РГНФ №15-16-12601 «Мониторинг социальных потребностей и качества образовательных услуг в системе дополнительного образования взрослых Республики Марий Эл» .

Ключевые слова: мониторинг, образовательные потребности, образовательные услуги .

Актуальность исследования удовлетворенности потребителей образовательными услугами заключается в том, что полученные результаты позволяют не только диагностировать образовательный процесс, но и эффективно управлять им .

В связи с ростом конкуренции в сфере образования, вхождением России в европейское образовательное пространство, ориентация на потребителя становится ключевым принципом в организации образовательного процесса. Реализация данного принципа предполагает создание системы взаимодействия вуза со Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс»

своими потребителями, и это удается достичь посредством мониторинга удовлетворенности образовательными услугами и образовательных потребностей различных групп потребителей .

Подход к мониторингу выявления социальных потребностей и качества образовательных услуг опирается на концептуальную схему мониторинга качества образования .

Мониторинг как аспект управленческой деятельности рассмотрен в трудах А.С. Белкина, Н.А. Ладнушкиной, А.Н. Майорова, A.M. Новикова и других. Под системой мониторинга следует понимать постоянное отслеживание состояния удовлетворенности потребителей образовательных услуг, соизмерение полученных результатов с требованиями и ожиданиями, выявление тенденций их изменений с целью принятия управленческих решений .

Исследование, проведенное со студентами университета, показало, что удовлетворенность студентами качеством образовательных услуг повышается в процессе обучения в вузе; образовательные потребности студентов, обучающихся по различным направлениям подготовки разнообразны .

Для определения степени удовлетворенности студентами качеством образовательных услуг вуза использовалась анкета «Удовлетворенность студента качеСтуденты 1ых и 3их курсов института педагогики и психологии в большей ством образовательных услуг» .

степени удовлетворены такими видами услуг, как: уровень профессорскопреподавательского состава (средний балл для всей выборки достаточно высокий – 4,45); обслуживание в библиотеке, оказание помощи студентам в подборе необходимой литературы (4,34 баллов) .

Наиболее полезной стороной обучения в университете, по мнению студентов, как младших (1 и 2), так и старших (3 и 4) курсов, является практическая направленность обучения .

Наименее полезная для младших – глубокая профессиональная теоретическая подготовка; для старших – использование эффективных технологий и методов построения учебного процесса .





Актуальные направления научных исследований: от теории к практике Педагогика Следовательно, студенты в большей степени ориентированы на практическую составляющую учебного процесса, в то же время они недостаточно нацелены на получение глубоких теоретических знаний в вузе и не всегда готовы к технологизации этого процесса .

образовательных услуг был выделен целевой сегмент – студентыбакалавры выДля выявления потребительских предпочтений на рынке дополнительных языков и физикоматематического факультета .

пускных курсов института педагогики и психологии; факультета иностранных Исследование позволило выявить, какие образовательные потребности и какие виды дополнительных услуг пользуются повышенным интересом у студентов Марийского государственного университета .

Для проведения мониторингового исследования использовалась анкета, включающая вопросы на изучение видов услуг, образовательных потребностей, оценку важности образовательных услуг, удовлетворенности организацией образовательного процесса в системе непрерывного образования на базе классического университета .

В результате исследования было выявлено, что все опрошенные студенты (100%) знают о том, что важнейшей задачей современного образования является повышение качества образовательных услуг; большинство студентов и ранее получали дополнительные образовательные услуги, такие как: обучение в автошколе, музыкальной школе;

Исследование показало, что образовательные потребности у студентов, обучающихся по различным направлениям подготовки, имеют отличия:

оказались следующие услуги: на первом месте – психологопедагогические знау студентов института педагогики и психологии в числе приоритетных ния (76%), на втором – развитие личностных качеств (69%), на третьем месте – компьютерная грамотность (53%);

у студентов факультета иностранных языков на первом месте – изучение иностранных языков (94%); на втором – компьютерная грамотность (78%); на Центр научного сотрудничества «Интерактив плюс»

третьем месте – развитие личностных качеств (например, общительности, стресу студентов физикоматематического факультета на первом месте – комсоустойчивости) (67%);

пьютерная грамотность (95%); на втором и третьем – изучение иностранных языБыл сделан вывод о том, что потребности в получении психологопедагогиков и развитие личностных качеств (50%) .

логопедагогическому направлению подготовки .

ческих знаний отмечаются лишь только у студентов, обучающихся по психоИнтересно заметить, что образовательные потребности в получении навыков конкретной практической деятельности выбирались большинством студенинститута педагогики и психологии и студенты физикоматематического фатов факультета иностранных языков, этот показатель составил 61%. Студенты культета обращали внимание на овладение навыками практической деятельности значительно реже (менее 50%) .

На вопрос «Считаете ли Вы, что Ваше дополнительное образование (повышение квалификации, переподготовка, получение второго высшего образования, магистратура) полезно для Вас?» большинство респондентов дали положительный ответ, что свидетельствует о том, что спрос на дополнительные образовательные услуги у студентов имеется .

При оценке важности образовательных услуг, предоставляемых вузом, по рейтингу выявлено:

у студентов института педагогики и психологии на первом месте – для саморазвития личности; на втором месте – для получения новой профессии и возможности получения работы по новой педагогической профессии; на третьем месте – для реализации в процессе воспитания своих собственных детей .

у студентов факультета иностранных языков на первом месте – для государства; на втором месте – для реализации в процессе воспитания своих собственных детей; на третьем месте – для саморазвития личности .

Актуальные направления научных исследований: от теории к практике Педагогика у студентов физикоматематического факультета на первом месте – для получения новой профессии и возможности получения работы по новой педагогической профессии; на третьем месте – для расширения своего кругозора .

Вывод: мониторинг показал, что удовлетворенность студентами качеством образовательных услуг повышается в процессе обучения в вузе, студенты старших курсов оценивают образовательные услуги вуза выше по сравнению со студентами младших куров .

Образовательные потребности студентов, обучающихся по различным направлениям подготовки разнообразны и связаны с выбором образовательной гии преобладает направленность на получение психологопедагогических знапрограммы при поступлении в вуз, у студентов института педагогики и психолоний и саморазвитие личности, у студентов физикоматематического факультета и факультета иностранных языков – направленность на изучение иностранных языков, в том числе других языков, например, финского, японского и овладение компьютерной грамотностью .






Похожие работы:

«Министерство образования Российской Федерации УТВЕРЖДАЮ Заместитель Министра Л.С. Гребнев _ 2002 г. Регистрационный номер 17.00.00 ВТ ППО-2002 Временные требования к основной образовательной программе послевузовского профессионального образования по отрасли 1...»

«Приказ Минтруда России от 11.02.2014 N 86н Об утверждении профессионального стандарта Специалист по организации и управлению научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами (Зарегистрировано в Минюсте России 21.03.2014 N 31696) Документ предоставлен КонсультантПлюс www.consultant.ru Д...»

«Специальность 46.02.01 Документационное обеспечение управления и архивоведение Специалист по документационному обеспечению управления, архивист ПЕРЕЧЕНЬ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ СОКРАЩЕНИЙ – федеральное государственное бюджетное образовательное ПГНИУ учреждение выс...»

«В поддержку мероприятий ПОЛОЖЕНИЕ Федеральной целевой программы О международном конкурсе "Культура России 2012-2018 г.г.". Некоммерческого фонда социальной поддержки При поддержке Министерства культуры и и развития детског...»

«"Карабас – Барабас, как позиция воспитателя" Карабас – Барабас, как позиция воспитателя Развитие творческого потенциала ребёнка может способствовать осознание воспитателями позиции, которую они занимают по отношению к детям. Существует несколько воспитательских позиций...»

«Раздел 1. РАЗРАБОТКА СОДЕРЖАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ В УСЛОВИЯХ РЕАЛИЗАЦИИ ФГОС И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ УДК 37.011:37.037.5 А. А. Бахчиев, В. Н. Корчагин A. A. Bakhchiev, V. N. Korchagin ФГБОУ ВО "Российский государственный аграрный университет – МСХА имени К. А. Тимирязев...»

«25 УДК 372.851 И. Н. Аллагулова, кандидат педагогических наук ФГКОУ "Оренбургское президентское кадетское училище" E-mail: iron_1979@mail.ru А. М. Аллагулов, доктор педагогических наук, доцент ФГБОУ ВО "Оренбургский государственный педагогический университет" E-mail: a...»

«Физиологические особенности детей школьного возраста Здоровье ребенка тесно связано с уровнем его физического, умственного и функционального развития. Здоровье — это не только отсутствие болезни и физических дефектов, а состояние полного физического, духовного и социального благополучия. Ос...»







 
2018 www.lit.i-docx.ru - «Бесплатная электронная библиотека - различные публикации»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.